Оскар для дилера

Компания Renault Trucks относится к работе каждого из своих дилеров с особой серьезностью. С целью поощрения лучших дилеров со всего мира был создан клуб «Excellence Club». Ежегодно Renault Trucks оценивает успехи каждого представительства в рамках реализации плана и соответствия определенным показателям.

«Это помогает нам объединяться и достигать общей цели – обеспечения удовлетворенности клиентов. Каждый год мы поощряем людей, ежедневно работающих над решением этой задачи, ведь они представляют собой гордость нашего бренда! Церемония награждения – уникальное событие для дилеров, где мы демонстрируем веру в их силы» - поделился Фабрис Горлье, Глава Представительства РЕНО ТРАКС ВОСТОК.

Принцип оценки: Международные подразделения Renault Trucks занимают определенное место в региональном рейтинге на основании оценки результатов их деятельности: выполнение плана продаж грузовой техники и запасных частей, уровень качества сервисного обслуживания, квалификация персонала отдела Сервиса и отдела продаж, оснащенность Сервисной Станции и прочее. Победители конкурса Excellence Club выбираются на один год и окончательно утверждаются коммерческим руководством Renault Trucks International.

Награда: Статуэтка «Excellence club» - «Оскар» для дилера - с указанием победителя и года, в течение которого действует звание победителя конкурса.

В сентябре 2011 года официальный дилер Renault Trucks в Республике Беларусь – ИП «РСМТРАКС» - был признан победителем конкурса «Excellence club» по результатам работы в 2010 год. (За 10 лет работы дилер был также удостоен высокого звания «Лучшая компания СНГ – продавец новых грузовых автомобилей» в 2006 году). Таким образом, ИП «РСМТРАКС» оказался одним из двух дилеров, ставших победителями «Excellence club» по итогам 2010 года в восточном регионе!

(Вручение «Оскара» в Марокко. Слева направо: Фредерик Мурэ - директор компании Renault Trucks International, Фабрис Горлье – Глава Представительства Рено Тракс Восток, Представитель российского дилера, Марио Раугулис – Управляющий компанией ИП «РСМТРАКС».)

Комментарий заместителя директора отдела продаж ИП «РСМТРАКС» Александра Орехова: «Эта награда является очень высокой оценкой нашей деятельности в 2010 году. Действительно, надо отметить, что в 2010 году мы выполнили план продаж грузовой техники на 100%, показали хорошие результаты по продаже запасных частей, повысили качество гарантийного ремонта. Сейчас у нас есть высокая планка, которой мы должны соответствовать. В связи этим разработан план совершенствования процесса работы отдела продаж и отдела Сервиса. Самый важный приоритет для нашей компании – потребности клиента.»